Innhold
- Hva er pasientens rettigheter når de får behandling?
- Rettigheter for hjemmepleiepasienter
- Rettigheter for hospice pasienter
Hva er pasientens rettigheter når de får behandling?
Hvis du er misfornøyd med helsehjemmet eller hospiceomsorgen du får, bør du ta følgende trinn:
Gi beskjed til hjemmetilsynets hovedveileder eller administrator.
Gi beskjed til en statlig helseavdeling eller en Medicare-representant.
Gi beskjed til Better Business Bureau.
Rettigheter for hjemmepleiepasienter
I tillegg krever føderal lov at alle personer som mottar hjemmetjenester skal informeres om deres rettigheter som pasienter. I følge National Association for Home Care & Hospice (NAHC) har pasienter med hjemmepleie rett til å:
Vær fullt informert om alle rettigheter og plikter fra hjemmetjenesten.
Velg omsorgsleverandører.
Motta passende og profesjonell behandling i samsvar med ordren fra helsepersonell.
Motta et betimelig svar fra byrået på en forespørsel om service.
Bare bli tatt opp til tjeneste hvis byrået har evnen til å yte trygg, profesjonell omsorg på det nødvendige intensitetsnivået.
Motta rimelig kontinuitet i omsorgen.
Motta informasjon som er nødvendig for å gi informert samtykke før behandlingen eller prosedyren starter.
Vær oppmerksom på eventuelle endringer i pleieplanen før endringen blir gjort.
Nekt behandling innenfor lovens rammer og å bli informert om konsekvensene av deres handlinger.
Bli informert om deres rettigheter i henhold til statlig lov til å formulere avanserte direktiver.
Få helsepersonell til å overholde forhåndsdirektiv i samsvar med statlige lovkrav.
Bli informert innen rimelig tid om forventet avslutning av tjenesten eller planer for overføring til et annet byrå.
Vær fullstendig informert om byråpolitikk og avgifter for tjenester, inkludert kvalifisering for refusjon fra tredjepart.
Henvises andre steder, hvis de nektes utelukkende på grunn av manglende betalingsevne.
Stemmeklager og foreslår endringer i tjenesten eller personalet uten frykt for tilbakeholdenhet eller diskriminering.
Motta en rettferdig høring for alle personer som noen tjenester har blitt nektet, redusert eller avsluttet, eller som på annen måte blir fornærmet av handling fra byrået. Rettferdig høringsprosedyre skal fastsettes av hvert byrå etter behov for den unike pasientsituasjonen (for eksempel finansieringskilde, omsorgsnivå, diagnose).
Bli informert om hva du skal gjøre i en nødsituasjon.
Gjør deg oppmerksom på telefonnummeret og åpningstidene for statens hjemmetelefon. Denne hotline mottar spørsmål og klager om Medicare-sertifiserte og statslisensierte hjemmetjenestebyråer.
Rettigheter for hospice pasienter
I følge NAHCs tilknyttede selskap, Hospice Association of America, har hospicepasienter rett til å:
Motta omsorg av høyeste kvalitet.
Ha forhold til hospiceorganisasjoner som er basert på etiske standarder for oppførsel, ærlighet, verdighet og respekt.
Generelt sett må du bare bli tatt opp av en hospitsorganisasjon hvis det er forsikret at alle nødvendige tjenester vil bli levert for å fremme den døende pasientens fysiske, psykologiske, sosiale og åndelige velvære. Imidlertid kan en organisasjon med mindre enn de beste ressursene ta inn pasienten hvis en mer passende hospiceorganisasjon ikke er tilgjengelig. Dette kan bare skje etter å ha informert kunden om begrensninger og mangelen på passende alternative ordninger.
Bli skriftlig varslet om rettighetene og pliktene sine før hospiceomsorgen begynner. I samsvar med statlige lover kan pasientens familie eller verge utøve pasientens rettigheter når pasienten ikke kan gjøre det. Hospice-organisasjoner har en forpliktelse til å beskytte og fremme pasientenes rettigheter.
Få beskjed skriftlig om omsorgen hospice-organisasjonen vil gi, hvilke typer omsorgspersoner som skal gi omsorgen, og hvor ofte tjenester vil bli gitt.
Vær oppmerksom på eventuelle endringer i pleieplanen før endringen gjøres.
Delta i planleggingen av omsorgen og i planleggingen av endringer i omsorgen. Også å bli informert om at de har rett til å gjøre det.
Avvis tjenester og bli informert om konsekvensene av å nekte omsorg.
Be om endring i omsorgsperson uten frykt for represalier eller diskriminering.
Ha konfidensialitet med hensyn til informasjon om deres helse, sosiale og økonomiske forhold, og om hva som skjer i hjemmet.
Forvent at hospiceorganisasjonen kun skal gi ut informasjon som er i samsvar med den interne politikken, som kreves av loven, eller som er autorisert av klienten.
Bli informert om i hvilken grad betaling kan forventes fra Medicare, Medicaid eller andre betalere som er kjent for hospiceorganisasjonen.
Bli informert om eventuelle kostnader som ikke dekkes av Medicare, og gebyrene han eller hun kan være ansvarlig for. Denne informasjonen må mottas muntlig og skriftlig innen 15 virkedager fra datoen hospiceorganisasjonen blir kjent med eventuelle endringer i gebyrene.
Ha på forespørsel tilgang til alle regninger for service pasienten har mottatt, uavhengig av om de betales ut av lommen eller av en annen part.
Bli informert om hospitsets eierstatus og dets tilknytning til alle enheter som pasienten henvises til.
Bli informert om fremgangsmåten de kan følge for å sende inn klager til hospiceorganisasjonen om dagens omsorg eller mangel på omsorg, og angående manglende respekt for eiendom.
Kjenn til disposisjonen av slike klager.
Stemmeklager uten frykt for diskriminering eller represalier for å ha gjort det.
Få beskjed om hva du skal gjøre i tilfelle en nødsituasjon.