Innhold
Pasientopplæring gjør det mulig for pasienter å spille en større rolle i egen omsorg. Den justerer seg også med den voksende bevegelsen mot pasient- og familie-sentrert omsorg.
For å være effektiv må pasientopplæring være mer enn instruksjoner og informasjon. Lærere og helsepersonell må kunne vurdere pasientens behov og kommunisere tydelig.
Suksessen til pasientopplæring avhenger stort sett av hvor godt du vurderer pasientens:
- behov
- bekymringer
- Villighet til å lære
- Preferanser
- Brukerstøtte
- Barrierer og begrensninger (som fysisk og mental kapasitet, og lav helseferdighet)
Ofte er det første trinnet å finne ut hva pasienten allerede vet. Bruk disse retningslinjene til å gjøre en grundig vurdering før du starter pasientopplæring:
- Samle ledetråder. Snakk med helsepersonellene og følg pasienten. Vær forsiktig så du ikke gjør forutsetninger. Pasientundervisning basert på feil antagelser kan ikke være veldig effektiv og kan ta mer tid.
- Bli kjent med pasienten din. Sett inn deg selv og forklar din rolle i pasientens omsorg. Se gjennom medisinsk rekord og spør om grunnleggende spørsmål om å få vite.
- Opprett en rapport. Gjør øyekontakt når det er hensiktsmessig og sørg for at pasienten føler deg komfortabel med deg. Vær oppmerksom på personens bekymringer.
- Få tillit. Vis respekt og behandle hver person med medfølelse og uten dømmekraft.
- Bestem pasientens beredskap til å lære. Spør pasientene om deres synspunkter, holdninger og motivasjoner.
- Lær pasientens perspektiv. Snakk med pasienten om bekymringer, frykt og mulige misforståelser. Informasjonen du mottar kan hjelpe deg med å veilede din pasientundervisning.
- Still de riktige spørsmålene. Spør om pasienten har bekymringer, ikke bare spørsmål. Bruk åpne spørsmål som krever at pasienten avslører flere detaljer. Lytte nøye. Pasientens svar vil hjelpe deg med å lære personens grunnleggende tro. Dette vil hjelpe deg å forstå pasientens motivasjon og la deg planlegge de beste måtene å undervise.
- Lær om pasientens ferdigheter. Finn ut hva pasienten din allerede vet. Du vil kanskje bruke undervisningsmetoden (også kalt show-me-metoden eller lukke sløyfen) for å finne ut hva pasienten har lært fra andre leverandører. Undervisningsmetoden er en måte å bekrefte at du har forklart informasjonen på en måte som pasienten forstår. Finn også ut hvilke ferdigheter pasienten fortsatt må utvikle.
- Involver andre. Spør om pasienten vil ha andre involvert i pleieprosessen. Det er mulig at personen som frivillig vil være involvert i pasientens omsorg, ikke er den personen pasienten foretrekker å være involvert. Lær om støtten som er tilgjengelig for pasienten din.
- Identifiser barrierer og begrensninger. Du kan oppleve barrierer for utdanning, og pasienten kan bekrefte dem. Noen faktorer, som lav helseferdighet, kan være mer subtil og vanskeligere å gjenkjenne.
- Ta deg tid til å etablere rapport. Gjør en omfattende vurdering. Det er verdt det, fordi pasientopplæringsarbeidet ditt vil bli mer effektivt.
referanser
Duffy FD. Rådgivning for atferdsendring. I: Goldman L, Schafer AI, eds. Goldman-Cecil Medicine. 25. utg. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2016: kap 14.
Falvo DR. Kommunisere effektivt i pasientundervisning: Forbedre pasienttilheng. I: Falvo DR, red. Effektiv pasientutdanning: En veiledning til økt etterlevelse. 4. utg. Sudbury, MA: Jones og Bartlett; 2010: kap 8.
Ghorob A. Helse coaching: lærer pasienter hvordan man fisker. Fam Pract Manag. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Gjennomgå dato 11/20/2017
Oppdatert av: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM Board sertifisert i internmedisin og Hospice og Palliative Medicine, Atlanta, GA. Også vurdert av David Zieve, MD, MHA, medisinsk direktør, Brenda Conaway, redaksjonell direktør og A.D.A.M. Redaksjonelt lag.